Política de envío

En PequePlanets, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y adaptado a las necesidades de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos aplicable a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido y realizado correctamente el pago, o validado el pedido en caso de pago contra reembolso, comenzaremos a procesarlo para su preparación y envío.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o fechas señaladas, el tiempo de preparación puede ampliarse ligeramente. En cualquier caso, trabajamos para que todos los pedidos salgan de nuestras instalaciones lo antes posible.

Envío Exprés 24 a 48 horas

Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables.

Trabajamos principalmente con Correos Express para ofrecer un servicio de entrega rápido y fiable.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a PequePlanets, como festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o entregas en zonas de difícil acceso.

Pago contra reembolso

En PequePlanets ofrecemos la opción de pago contra reembolso, lo que te permite pagar tu pedido directamente al repartidor en el momento de la entrega.

Este método podría llegar a tener un coste adicional, que se mostrará claramente durante el proceso de compra.

El cliente deberá asegurarse de que una persona pueda recibir y abonar el pedido en la dirección indicada.

Por favor, asegúrate de tener el importe exacto en efectivo al momento de la entrega. El transportista puede no tener cambio.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda la Península española y a las Islas Baleares.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Si por algún motivo no podemos entregar en tu zona, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para darte una solución o gestionar el reembolso cuando corresponda.

Pedidos No Entregados

En caso de que el pedido no sea aceptado en el momento de la entrega —por ejemplo, por rechazo de un pedido contra reembolso,  una dirección errónea—, nos reservamos el derecho de restringir futuras compras mediante este método de pago.

Recomendamos comprobar cuidadosamente todos los datos de envío antes de confirmar el pedido.

Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos:

Mail: info@pequeplanets.com